１、Q：結果はどれくらいでとどきますか？
A：結果は1か月～2か月で届きます。
２、Q：どうやってキモチを出しているのですか？
A：1000種類の腸内細菌をしらべ、どの菌が腸内にいるかをみて、その菌のデータを元にキモチとして出しております。
３、Q：解析機関は安全ですか？
A：はい、国内の上場会社の子会社で行っております。海外には流出しません。
４、Q：うんちは固まっていても解析をすることはできますか？
A：はい、できます。固まったうんちの場合は中のほうのうんちを採取してください
５、Q：どんな遺伝子を解析するのですか？
A：はい、解析する遺伝子は、腸内にいる細菌の遺伝子を調べ、1000種の遺伝子のうち何種腸内に存在するのかをお調べいたします。その種類がわかったら、今度は、1種につき何個いるかを調べます。
６、Q：個人情報や遺伝情報はどのようにあつかっていますか？
A：個人情報及び個人遺伝情報の取扱いは「経済産業分野のうち個人遺伝情報を用いた事業分野における個人情報保護ガイドライン（平成16年12月17日策定）」により当社にて厳重に保護されます。また、お客様からお預かりした検査試料はID番号にて匿名化された状態で管理しておりますので、個人が特定されることができない厳重なセキュリティ体制を導入しております。
７、Q：解析は犬・猫のみですか？
A：はい、そうです。
８、Q：配送会社はどちらでしょうか？
A：郵便です。
９、Q：注文のキャンセルはできますか？
A：はい、できます。ただし、未開封に限ります。返品可能期間は8日間です。
１０、Q：日本の解析機関ですか？
A：はい、そうです。ですので海外に情報が流出することはございません。
１１、Q：何個の菌をしらべるのですか？
A：１０００個の菌の遺伝子のうち何個の菌の遺伝子が存在するのかを解析します。
１２、Q：結果は何個の菌からでてきますか？
A：１６個の菌の結果が出てまいります。
１３、Q：そのほかの菌の情報はでないのでしょうか？
A：はい、今はでません。ただし文献や論文がでましたら出てきます。日進月歩で腸内細菌の事が解明されていますので、新しい情報が出次第、結果も更新されます。
１４、Q：１０００個の菌のデータはどうやって使うのですか？
A：こちらはプロ用です。
１５、Q：何をもって世界初なのでしょうか？
A：ペットのキモチとして出てくるのと、スマホやPCで見れるのが世界初です。